联系我们：麻将胡了平台支持中心

官方联系方式一览

您可以根据问题的紧急程度和性质，选择最合适的方式与我们联系。为了加快问题处理速度，建议您在联系前准备好您的游戏账号 ID 及问题发生的时间点。

• 📧 电子邮件支持（推荐）

  邮箱地址：[email protected]

  响应时效：我们承诺在 2 个工作小时内回复您的邮件。复杂技术问题将在 24 小时内给出初步排查方案。

• 💬 在线实时客服

  入口位置：游戏大厅右下角“在线客服”悬浮按钮，或本页面右下角聊天窗口。

  服务时间：每日 09:00 - 24:00（法定节假日不休）。非工作时间段留言，我们将在次日 09:00 优先处理。

• 📞 电话支持（仅限紧急事务）

  电话号码：+86 400-888-2024（仅收取市话费）

  适用范围：账号被盗申诉、充值未到账（虚拟货币）、服务器大面积故障等紧急问题。

• 🏢 商务合作与媒体垂询

  商务邮箱：[email protected]

  服务对象：渠道联运、广告投放、电竞赛事合作、媒体采访等。

工作时间与服务承诺

我们的基础技术支持团队实行 7x24 小时全天候待命，以应对不同时区玩家的需求。但需要说明的是，游戏内容策划团队（负责处理游戏规则疑问、活动建议）的工作时间为周一至周五的 10:00 - 19:00（北京时间）。若您在工作时间外提出涉及游戏数值平衡的反馈，我们将在下一个工作日内进行详细评估并回复。

我们向所有用户郑重承诺以下服务标准：首次响应不超过 2 小时；简单咨询（如找回密码、查询规则）解决率 100%；复杂 BUG 类问题，48 小时内提供修复版本或临时解决方案。我们定期会对客服团队进行麻将规则与沟通技巧的双重考核，确保服务质量的持续提升。

各部门业务联系指引

为了您的诉求能被最专业的团队处理，我们建议您根据问题类型选择对应的沟通渠道，这将大大缩短问题流转的时间成本。

• 账号安全与申诉：若您的账号出现异地登录提示、被封禁或密码遗失，请直接发送邮件至 [email protected]，并附上注册手机号或历史充值记录截图以便核验身份。
• 游戏 BUG 反馈：若您在“麻将胡了2”中发现牌型计算错误、界面显示错乱等异常情况，请通过游戏内“反馈”按钮提交日志，或联系在线客服并注明“BUG 提交”。提供截图或录屏将有助于我们快速定位问题。
• 渠道合作与联运：如果您是拥有流量的网站主或应用开发者，希望接入我们的“麻将胡了”试玩模块进行变现，请直接联系商务邮箱，我们将在 3 个工作日内为您提供详细的 API 接入文档与分成方案。
• 意见与建议：如果您对游戏玩法有创新性的想法，或对平台的 UI/UX 设计有改进建议，欢迎发送邮件至 [email protected]。我们每月会评选出 3 条“金点子”建议，并给予提出者 100,000 游戏金币的奖励。

常见问题与快速解答

在联系我们的客服之前，您可以先查看以下高频问题的即时解答，或许能为您节省宝贵的时间。

如何修改绑定的手机号码？

出于安全考虑，修改手机号需通过原手机号验证。若原手机号已停用，请使用注册邮箱发送申诉邮件至 security 邮箱，我们会在 24 小时内审核处理。

游戏内举报作弊玩家的流程是什么？

在对局结束后，您可以在结算页面点击“举报”按钮，并选择举报理由（如“疑似外挂”、“恶意拖时间”）。我们的风控系统会记录该玩家的对局数据并进入人工复查队列，通常在 1 个工作日内会给出处理结果，并通过系统邮件通知您。

如何申请成为游戏测试员？

我们每季度会开放少量内部测试名额。请关注游戏大厅的“公告”区域，届时会发布招募链接。通常要求测试员最近一个月的有效对局数不少于 50 场，且账号信誉分处于优秀等级。